Категорії питань
Захист прав споживачів
Захист прав споживачів від адвокатського бюро Володимира Головача.
Мало хто знає, що продавець або виробник, у разі виявлення в товарі недоліків, не може відмовитися, за вибором споживача: повернути сплачену за товар суму; пропорційно зменшити покупну ціну; замінити його товаром цієї ж марки, моделі та артикулу; замінити його таким же товаром іншої марки, моделі та артикулу, з відповідним перерахуванням купівельної ціни; негайно і безоплатно усунути недоліки товару або відшкодувати витрати на їх виправлення.
При цьому, крім перерахованих вище дій, споживач може зажадати повного відшкодування збитків, заподіяних йому унаслідок продажу товару неналежної якості. Якщо ж виробник або продавець відмовляється від виконання законних вимог клієнта, то людина має право звернутися до органу з захисту прав споживачів або навіть до суду.
У тому випадку, якщо ваш конфлікт дійшов до суду, то Вам може знадобитися допомога кваліфікованого юриста. Адвокат складе грамотну позовну заяву, підготує необхідні докази і направить їх до суду, після чого надасть підтримку на всіх етапах судового процесу.
До переліку юридичних послуг по захисту прав споживачів входить:
- Консультування з питань захисту прав споживачів
- Вивчення вашої персональної ситуації і формування стратегії подальших дій
- Аналіз документів та іншої доказової бази
- Підготовка заяви чи скарги до суду
- Безпосереднє ведення справ в суді на всіх стадіях процесу
- Отримання судового рішення
- Допомога в процесі виконавчого провадження
Захист прав споживачів, для його реалізації досить грамотно скласти заяву (скаргу) і подати її в термін. До заяви в обов'язковому порядку потрібно долучити копію товарного чека, копію звернення (заяви, скарги) до керівника (директора, адміністратора) магазину, по можливості можна долучити фото неякісного товару. Заяву у захист прав споживачів можна віднести особисто, а можна і послати поштою, особливого значення не має. Покарання за порушення закону про споживання як правило штраф від 5 неоподатковуваних мінімумів і аж до закриття торговельної діяльності підприємця (при неодноразових порушеннях). Для повного та більш об'єктивного захисту своїх прав, потрібно звертатись до адвоката – спеціаліста із захисту прав споживача.